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リマーユプラセラ原液

咲水お試しセット

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Q&A:会社のことやお買い物のこと、商品のことなどお客様からのよくあるご質問をご紹介します。

商品について

  • 売ってあるお店を教えてください。
    スキンケア・ヘアケア商品につきましては、基本的に通信販売のみとなり、店頭販売はしておりません(一部地域を除く)。
    商品によって異なりますので、まずは、お電話またはメールにて、ご希望の商品名とお住まいの地域をお知らせください。
  • 品質保持期限はどれくらいですか?
    スキンケア・ヘアケア商品につきましては、基本的に製造から3年間です。絆創膏などの衛生用品は、製造から5年ほどが目安となります。
  • 保管方法を教えてください。
    いずれも、極端な高温・低温・多湿・直射日光が当たる場所は避けてください。商品によっては、冷蔵庫での保管をおすすめしているものもあります。
  • 容器が破損していました…。
    誠に申し訳ございませんでした。すぐにお取替え、または、担当者より連絡させていただき、早急に対応させていただきます。

咲水シリーズ

  • 「咲水」とはどういう意味ですか?
    スイゼンジノリの学名「サクラム」や、お肌の潤い・キレイが花咲くように…という願いが込められているのと、スイゼンジノリや化粧水の基本となる水には熊本・阿蘇の天然を使用していることから、「さく」と「すい」を組み合わせた造語です。当社の登録商標になります。
  • 品質保持期限を教えてください。
    いずれも、未開封の状態で、製造から3年間です。開封後はなるべく早く、4カ月以内を目安にお使いください。
  • ひとつあたり、どれくらい使えますか?
    【咲水スキンケアローション】
    朝と晩の2回、1回あたり500円玉大の量をお使いの場合約2カ月分です。お試し分包は1包につき1回、計6回お使いいただけます。

    【咲水スキンケアジェル】
    朝と晩の2回、1回あたり1円玉1~2枚大の量をお使いの場合で、約1カ月分です。 お試し分包は1包につき1回、計6回お使いいただけます。

    【咲水スキンケア洗顔料】
    1回、1~2プッシュで約1~2カ月分です。

    【咲水スキンケアフェイスマスク】
    1回につき1包、1週間に1度の使用で、約1カ月半分です。
    ※一度使用したマスクは、衛生上、再使用しないでください。

    【咲水スキンケアUV】
    1日に1度の使用、1回あたり1円玉の大きさ程度の使用で約1ヵ月半~2ヵ月分です。
    ※お試しサイズはございません

    【咲水スキンケア乳液】
    1回の使用量目安量(1円玉大よりやや大きめ)を、朝晩、1日2回お使いいただいた場合、1本で約1.5~2ヶ月使用できます。
    ※いずれも、お好みの量に調整し、ご使用ください 。
  • 肌が弱く心配です。
    「咲水」シリーズは、お肌にやさしい使用感が得られるよう、シンプル処方にこだわっております。心配な場合は、二の腕の内側などで、パッチテストをされることをおすすめいたします。
  • 子どもが使っても大丈夫ですか?
    特に問題はございませんが、事前にパッチテストをされることをおすすめいたします。
  • 使用するタイミングを教えてください。
    【咲水スキンケアローション】
    朝の洗顔後、夜のお風呂上がり後など、お肌が清潔な状態でお使いください。また、使用前は軽く容器を振ってからお使いください。

    【咲水スキンケアジェル】【咲水スキンケア乳液】
    咲水スキンケアローションまたは、お手持ちのお化粧水の後にお使いください。他製品を併用する場合は「ローション⇒美容液⇒ジェル⇒乳液⇒クリーム」を推奨しますが、お好みで順番を変えても特に問題ありません。

    【咲水スキンケア洗顔料】
    お化粧をされている場合、お化粧を落としたあとの「洗顔」としてお使いください。朝・晩、1日2回の洗顔をおすすめいたします。

    【咲水スキンケアフェイスマスク】
    洗顔後、お化粧水でお肌を整えた後にお使いください。
    フェイスマスクを外した後は、ジェルやオイルで整えてください。

    【咲水スキンケアUV】
    お出かけ前や、化粧下地としてお使いください。
    長時間、紫外線が当たりやすい場所にいる場合は、効果を持続させるために、2~3時間毎に塗りなおすことをおすすめいたします。
  • 保管方法を教えてください。
    いずれも、きちんとフタを閉め、極端な高温多湿な場所での保管、直射日光が当たる場所での保管は避けてください。また、「スキンケア洗顔料」は特に、中に水が入らないようにご注意ください。
  • 弱酸性ですか?
    【咲水スキンケアローション】
    pH4.5~6の、お肌と同じ弱酸性です。

    【咲水スキンケアジェル】
    pH5.5~7.5で、一般的な水道水と同じくらいのpHです。弱酸性の傾向ではありますが、性状を安定させるため酸性~中性のpH設定をしております。

    【咲水スキンケア洗顔料】
    pH6付近の弱酸性~中性です。皮膚はpH4.5~6に保たれていますので、肌のpHに近く、洗浄剤の泡立ちが良い設定にしています。

    【咲水スキンケアフェイスマスク】
    pH5~7で、酸性寄りの中性です。(pH6前後です)

    【咲水スキンケアUV】
    pH5~6.5 の弱酸性です。

    【咲水スキンケア乳液】
    pH4.5~6の、お肌と同じ弱酸性です。
  • 顔だけでなく、カラダ全体に使えますか?
    【咲水スキンケアローション】【咲水スキンケアジェル】【咲水スキンケアフェイスマスク】
    顔だけでなくデコルテ部分のケアや、乾燥が気になる部分にお使いいただけます。
    フェイスマスクは、お顔用に設計されていますが、余った美容液はお顔以外にもお使いいただけます。
    ※「デコルテ」…首から胸元にかけて。年齢が出やすい場所とも言われています。

    【咲水スキンケア洗顔料】
    お顔用の洗顔料ですが、お体に使っても特に問題はございません。

    【咲水スキンケアUV】
    お顔用の日焼け止めですが、全身に使っても特に問題はございません。

    【咲水スキンケア乳液】
    全身(スキンケアの範囲で)にお使いいただいても、問題ございません。
  • 界面活性剤は使用されていますか?
    【咲水スキンケアローション】【咲水スキンケアフェイスマスク】
    使用していません。

    【咲水スキンケアジェル】【咲水スキンケア乳液】
    天然水と油性の成分が配合されているため、性状を安定するために、植物由来の乳化剤を使用しています。 「水添レシチン」と「フィトステロールズ」がそれに当たります。

    【咲水スキンケア洗顔料】
    汚れを落とすための洗浄成分が〝界面活性剤〟に当たります。「ココイルグルタミン酸2Na」「コカミドプロピルベタイン」「ココイルグルタミン酸」が洗浄成分です。

    【咲水スキンケアUV】
    乳化させるために植物(大豆)由来のレシチンを使用していますが、合成のものは使用していません。
  • つけていたら、ポロポロと何かがはがれてくるような感じがしますが大丈夫?
    【スキンケアローション】【スキンケアジェル】【スキンケアUV】
    ①使用量が多い
    使用量を減らしてみてください。
    ②肌のこすりすぎ
    肌への摩擦でも出やすくなります。ポロポロはがれるのは〝こすりすぎの目安〟です。
    優しくつけましょう。
    ③化粧下地や日焼け止めを使うと出てくる
    アイテムとの相性によっては「咲水」と化粧下地などの成分がこすれあい、固まりとなって出てくることが考えられます。
    ④その他のケア商品との相性
    ポリマーや増粘剤、カルシウム塩(◯ ◯Caとあるもの)を多く含む商品と併用した場合、起きやす い傾向にあります。

    いずれも「使用量の調整」「肌をこすらないようにつける」という改善法をおすすめします。
  • お店で購入できますか?
    基本的に、通信販売のみでの取扱いとなりますが、東急ハンズ様の一部店舗(熊本)で、販売しています。
咲水スキンケアローションについて
  • 美顔器に入れても大丈夫ですか?
    特に問題はございませんが、美顔器も種類がさまざまですので、全ての美顔器に使えるとは申し上げることができません。少し、トロミのあるお化粧水ですので、注意してお使いください。
  • 「リマーユローション」と、どちらがおすすめですか?
    どちらも保湿力に優れたお化粧水です。リマーユローションは馬油が配合されているので、オイルフリーをご希望の方や、よりデリケートなお肌の方は「咲水」をおすすめいたします。
咲水スキンケアジェルについて
  • 咲水スキンケアジェルに粒々したようなものがあります。
    細かな天然由来の粒子が集まって個体になっているため、粒が見える場合がございます。ジェルの成分ですので問題ございませんが、使用感に影響を与えている場合はお客様相談室までご連絡ください。
咲水スキンケア洗顔料について
  • 〝アミノ酸系洗浄剤〟とは何ですか?
    皮膚のpHに近いpHでも洗浄能力を発揮し、肌の天然保湿因子を構成している〝アミノ酸〟を構造の中に持っているため、肌刺激が少ないとされています。
  • 化粧は落ちますか?
    メイク落としの効果はございません。
  • 洗顔後、さっぱり感がなく、ぬるぬるした感じがあります…
    〝アミノ酸系洗浄剤〟には、肌の潤いを残しながら汚れを落とし、石けんと比べて洗顔後に〝つっぱり〟感がなく、しっとりとした洗い上がりになるという特徴があります。洗顔後の保湿感の違いを実感いただけますが、どうしても気になる場合は、ぬるま湯で少し長めにすすがれることをおすすめいたします。
咲水スキンケアフェイスマスクについて
  • 咲水スキンケアローションとどう違いますか?
    咲水スキンケアローションを市販のシートに染み込ませて使うのはだめですか?
    『咲水スキンケアローション』を市販の不織布シートに浸み込ませてお使いいただくこともできますが、ローションはややとろみがある液のためシートへの浸み込み(なじみ)があまり良くありません。 1枚あたりの費用面でも、ローションを市販のシートへ染み込ませるより、『咲水スキンケアフェイスマスク』の方がお得になっています。
    日々のケアには「咲水スキンケアローション」を、ちょっと特別なケアをしたいときには、ローションとマスクの併用をおすすめいたします。
  • どのように保管したら良いですか?
    使用前の商品は、直射日光を避け、極端に高温や低温ではないお部屋で保管してください。冷蔵庫での保管でも問題ありませんが、凍らせないようご注意ください(凍っても解凍してお使いいただければ、問題はありません)。開封した商品(アルミ袋個包装)は、密封できませんので、すみやかに使い切ってください。
咲水スキンケアUVについて
  • ウォータープルーフ(耐水性)ですか?
    ウォータープルーフではありません。
    お肌のことを考え、日常向けに開発された製品のため、海水浴などのレジャー時には適しておりません。また、汗をかいたり、タオルで肌を拭いたりした後は、塗りなおすことをおすすめいたします。
  • 日焼け止め効果の持続時間を教えてください。
    SPF値の計算上では、何も塗っていない状態より、約8時間日焼けするまでの時間を延ばすことが出来ます。
    しかし、日焼けの仕方、紫外線に対しての反応にはどうしても個人差がございます。
    より安定的な効果を望まれる場合、外出時間が長い場合は、2~3時間毎に塗りなおすことをおすすめいたします。
    ※SPF1=約20分
  • SPF26、PA++では、本当に紫外線防止できるのか心配です。
    咲水スキンケアUVは、海水浴や炎天下でのレジャー用ではなく、日常用に作られた商品です。
    普段使いでもなるべく肌に負担をかけないように設計されています。
    日常生活での日焼け防止には充分な紫外線防止効果がある数値です。
咲水スキンケア乳液について
  • ジェルと乳液では、どちらを使えば良いですか?
    ジェルは水分が強く【さっぱりタイプ】、乳液は油分が配合され【しっとりタイプ】と捉えると、分かりやすいです。 ジェルはサクランやビタミンC誘導体といった水溶性成分にセラミドを加えることで保湿力をアップし、乳液は「植物由来スクワラン」「アルガンオイル」「メドウフォーム油誘導体」といった油分を中心とした保湿成分を追加しています。 咲水スキンケアジェルは、ほぼ油分を配合しておらず、オイル感が苦手な方等に「つけた後サラサラするが保湿感はきちんとある」という点でご評価いただいています。季節や肌質に応じて、ジェルまたは乳液をお選びください。 また、ジェルと乳液の併用もおすすめしております。

リマーユシリーズ

  • 「馬油」って何ですか?
    馬肉から抽出される「油」です。昔から、スキンケアや育毛成分として親しまれてきました。当社のリマーユシリーズでは、お肌に優しい「保湿成分」として、馬油を使用しています。
  • 「馬油」の産地はどこですか?
    馬そのものの産地は、主に北海道や熊本になりますが、貴重な原料のため、カナダ産の時もあります。馬肉から抽出する工程は福岡で行われ、製品の製造は主に熊本で行われています。いずれも、安全基準には万全を期しておりますので、ご安心ください。

    ※一部、大阪で製造されている商品もございます。
  • 肌が弱い人や、赤ちゃん・子どもも使えますか?
    デリケートなお肌にやさしいシンプル処方ですが、心配な場合は、二の腕の内側などで、パッチテストをされることをおすすめいたします。
  • お店で購入できますか?
    通信販売のみのお取り扱いとなります。
  • 品質保持期限を教えてください。
    いずれも、未開封の状態で、製造から3年間です。開封後はなるべく早くお使いください。
  • 保管方法を教えてください。
    いずれも、きちんとフタを閉め、極端な高温多湿な場所での保管、直射日光が当たる場所での保管は避けてください。夏場は冷蔵庫での保管をおすすめする商品もございます。
スキンケアシリーズ
リマーユプラセラ原液について
  • 〝プラセラ〟とはどういう意味ですか?
    馬プラセンタから〝プラ〟、馬セラミドから〝セラ〟をとり、これを組み合わせた、当社で作った造語です。
  • 「原液」とは、どういう意味ですか?
    原液とは、加工したり、薄めたりしない前の濃い液体のことを指しており、当社は〝主成分が濃い美容液〟のことを「原液タイプの美容液」としています。
  • 1本あたり、どれくらい使えますか?
    1日2回、1回あたり5~6滴の量を使って約50日分です。
    ※使われる範囲によって、使用量は大きく異なります。
  • どれくらい使えば、効果がでますか?
    当社で効果試験を行った時は、使用開始から40日後に少しずつ変化が現れましたが、効果には個人差がございますので、断言はできません。お肌のターンオーバーは約28日の周期でおこなわれています。改善だけでなく、予防のためにも、続けることが大切です。
  • 何番目に使えばいいですか?
    基本は、洗顔→化粧水→プラセラ原液の順ですが、お客様によっては、洗顔後すぐにプラセラ原液→化粧水の順が良かったという方もいらっしゃいます。お客様に合った使い方をされてください。また、プラセラ原液の後に、いつものケア(クリームやオイルなど)をされてください。
  • 美顔器に入れても大丈夫ですか?
    特に問題はございませんが、美顔器も種類がさまざまですので、全ての美顔器に使えるとは申し上げることができません。注意してお使いください。
リマーユスキンオイルについて
  • 日焼けしませんか?
    〝サンオイル〟のように馬油が日焼けを促進することはございませんが、日焼けを防ぐこともできません。外出前に使用する時は、必ず、馬油の後に、UVカット効果のあるクリームや化粧下地を塗られることをおすすめいたします。
  • 臭くないですか?
    質の良い馬油を使用していますので、ニオイはほとんど気になりません。ただし、油が酸化(劣化)すると、ニオイの原因となりますので、なるべく早めにお使いください。
  • 何番目に使えばいいですか?
    基本的に油分ですので最後にお使いください。ただ、お客様によっては、化粧水の前につけた方が肌の調子が良いと言われる方もまれにいらっしゃいます。

    【スキンケアおすすめ使い方順】
    お化粧落とし(クレンジング)→洗顔(石けん)→化粧水→美容液→→美容(栄養)クリーム→保湿クリームや保湿ジェル→保湿オイル
  • 火傷に塗っていいですか?
    火傷痕に馬油を塗ることで、治りが早かった、キレイに治ったというお声もいただきますが、当社のリマーユスキンオイルは、あくまでも、保湿を目的とした≪化粧品≫となります。当社から火傷に塗ることをおすすめは出来ませんので、ご理解ください。また、必ず、専門医の指示に従い、治療を行ってください。
  • 赤ちゃんのおむつかぶれに塗っていいですか?
    特に問題はございませんが、かぶれの程度にもよるかと思います。まずは、かかりつけのお医者様へ相談され、指示に従った治療を行ってください。
  • 授乳中ですが、乳首ケアに使っても大丈夫ですか?
    特に問題はございません。また、赤ちゃんのお口に入っても問題はありませんが、気になる場合は、授乳前に、軽く、ふき取ってください。
  • ベタつきが気になります…。
    ベタつきやテカりが気になるときは、ティッシュペーパーで上から軽く押さえてください。また、朝は少なめ、夜は少し多めにするなど、つける量を調整することで、ご自身にあった量が分かってきますよ。
  • 1個あたり、どれくらい使えますか?
    朝晩、お顔だけにお使いいただいた場合、約2~3カ月分です。手足の乾燥予防にもお使いいただけますので、全身にお使いの場合で、約1~2カ月分です。
リマーユクリアソープについて
  • 化粧は落ちますか?
    メイク落としの効果はございません。
  • 髪の毛や、カラダ全身を洗っても良いですか?
    髪の毛や、カラダ全身の洗浄にもお使いいただけます。石けんで洗髪されると、髪の毛がきしむこともありますので、洗髪には、当社のリマーユヘアシャンプーや、リマーユスカルプシャンプーをおすすめいたします。
  • 石けんが、だんだん、白く・柔らかくなってきました…。
    透明石けんの性質上、水分を含みやすくなっています。水切りをよくし、保管には、換気が良い場所、水が掛からない場所を選んでいただくと、石けんの持ちが良くなります。
  • 1個あたり、どれくらい使えますか?
    朝晩、お顔だけにお使いいただいた場合で、約2カ月分です。
リマーユローションについて
  • 「咲水スキンケアローション」と、どちらがおすすめですか?
    どちらも保湿力に優れたお化粧水です。リマーユローションは馬油が配合されていて、「咲水」はオイルフリーとなっています。季節やお好みで、使い分けされてください。
  • 1本あたり、どれくらい使えますか?
    朝晩1回ずつ、1回あたり500円玉大1~2枚分をお使いの場合で、約1カ月分です。
  • 弱酸性ですか?
    ph5~6の弱酸性です。
リマーユクレンジングオイルについて
  • マスカラも落ちますか?
    「お肌に負担をかけないクレンジング」がコンセプトの商品ですので、ウォータープルーフなど、水に強いメイクをされていると、1回では落ちにくいかもしれません。落ちにくいポイント部分を、コットンなどで、2~3度づけで落としていただくと落ちやすくなります。
  • 1本あたり、どれくらい使えますか?
    1日1回、10プッシュ程の量を使って、約1カ月分です。
  • 弱酸性ですか?
    ph4.5~5.5の弱酸性です。
リマーユオイル液状について
  • 「リマーユスキンオイル」との違いは何ですか?
    リマーユスキンオイルは固形状(ジェル状)、リマーユオイル液状は液体状の馬油で、使用している馬油は同じですが、その他の配合成分が異なります。リマーユオイル液状には、植物由来のオイルも配合されており、 油っぽさを抑えた使用感にしています。オイルでありながら、 比較的さっぱりとした使い心地になっていますので、 馬油のベタつきや油っぽさが苦手な方へは「リマーユオイル液状」を おススメいたします。
  • 液が出てこないです。
    液ダレしにくい、ラッパ型の中栓を採用しています。ボトルを傾けると、1滴ずつ滴下します。 一度に多めの量を出したい場合は、ボトルの面を軽く押すと、 液量を調整しやすくなります。
リマーユプラセラローションについて
  • 品質保持期限を教えてください。
    未開封の状態で、製造から3年間です。 開封後は3ヵ月以内を目安にお使いください。
  • 1本あたり、どれくらい使えますか?
    1日2回、1回あたり500円玉大を使って、約1.5~2ヵ月分です。
    ※使われる範囲、お好みの量によって1本あたりの使用期間は 大きく異なります。
  • 保管方法を教えてください。
    極端な高温多湿な場所での保管、直射日光が当たる場所での保管は避けてください。 また、温まったり、時間の経過とともに、白く濁る場合もございますが、品質には問題ございませんので、安心してご使用ください。
  • プラセラ原液と併用する場合、順番はどうなりますか?
    美容液の効果を高めたい方は、洗顔後、
    ①リマーユプラセラ原液 → ②リマーユプラセラローション の順でお使いください。

    お肌が敏感な方、乾燥肌の方は、洗顔後、
    ①リマーユプラセラローション → ②リマーユプラセラ原液 の順でお使いください。

    いずれも、ケアの仕上げには、お手持ちのジェルやクリーム、オイルなどをお使いいただき、
    肌へ与えた美容成分が逃げないようにしましょう。
リマーユプラセラリンクルについて
  • 品質保持期限を教えてください。
    未開封の状態で、製造から3年間です。 開封後は3ヵ月以内を目安にお使いください。
  • 1本あたり、どれくらい使えますか?
    1日1回、1回あたりパール大を使って、約3~4ヵ月分です。
    使われる範囲、お好みの量によって1本あたりの使用期間は大きく異なります。
  • 保管方法を教えてください。
    極端な高温多湿な場所での保管、直射日光が当たる場所での保管は避けてください。 また、温まったり、時間の経過とともに、白く濁る場合もございますが、品質には問題ございませんので、安心してご使用ください。 気になる場合は、冷蔵庫での保管をおすすめいたしますが、使用前に軽く振ってください。
  • 肌が弱く心配です。
    「リマーユ プラセラシリーズ」は、お肌にやさしい使用感が得られるよう、シンプル処方にこだわっております。心配な場合は、二の腕の内側などでパッチテストをされることをおすすめいたします。
  • 使う順番を教えてください。
    基本的な順番は①お化粧水 ②美容液(液状のもの) ③リマーユプラセラリンクルとなります。 他の保湿クリームや乳液と併用したい場合は、お顔全体のお手入れを済ませた後に、プラセラリンクルをお使いください。
    お好みによって、プラセラリンクルによるポイントケアを先にされてもかまいません。
  • 顔全体につけても良いですか?
    気になるポイントだけでなく、お顔全体のエイジングケア、保湿ケアとしてもご活用いただけます。
    また、ケアを見逃しやすい首周りやデコルテのケアにもおススメです。
ヘアケアシリーズ
リマーユヘアシャンプーについて
  • ノンシリコンですか?
    微量ですがシリコンが配合されています。シリコンは、髪の毛の〝きしみ〟を抑え、ブラッシング時などにおきる、髪の毛・頭皮への負担を抑えます。シリコンに対していろんな説がありますが、当社は、育毛や体には悪影響はないと判断し、配合しています。
  • 1本あたり、どれくらい使えますか?
    1日1回使用して、約1~2カ月分です。
  • 抜け毛は減りますか?
    個人差があるので絶対とは言えませんが、そういったお喜びの声はいただいております。まずは育毛に適した生活習慣を送り、頭皮環境を整えるお手伝いが、リマーユヘアシャンプーで出来ればと思います。
  • 頭皮のニオイが気になるようになった気がします…。
    リマーユヘアシャンプーには合成香料が使われていません。使い始めは、ほのかな精油の香りに物足りなさや、シャンプーの香りが弱いことで、自分の頭皮のニオイがきつくなったように感じるかもしれませんが、リマーユヘアシャンプーに慣れると、逆に、市販のシャンプーがいかに、香料で香りを強くしているのかに気づかされます。
  • お徳用や、詰め替え用はありませんか?
    ご用意しております。詳しくは、こちらをご覧ください。
    ⇒リマーユヘアシャンプー≪詰め替え≫についてはコチラ
リマーユヘアトリートメントについて
  • ノンシリコンですか?
    微量ですがシリコンが配合されています。シリコンは、髪の毛の〝きしみ〟を抑え、ブラッシング時などにおきる、髪の毛・頭皮への負担を抑えます。シリコンに対していろんな説がありますが、当社は、育毛や体には悪影響はないと判断し、配合しています。
  • 1本あたり、どれくらい使えますか?
    1日1回使用して、約1~2カ月分です。
  • 「リンス」「コンディショナー」との違いは何ですか?
    シャンプーの後に、髪を整えるという基本的な効果は同じです。メーカーの判断で境界線があいまいな部分もありますが、それぞれの定義は次の通りです。

    ≪リンス≫
    髪の表面を覆って、クシ通りを良くし、静電気を防ぎ、髪のツヤを良くする。

    ≪コンディショナー≫
    リンスよりも、髪の表面のコンディションを整える力が強い。

    ≪トリートメント≫
    髪の内部に成分を浸透させ、髪を整える。リンス・コンディショナーの機能を併せ持つものがほとんどのため、シャンプー後は、トリートメントの使用を、当社はおすすめしています。
リマーユスカルプシャンプーについて
  • ノンシリコンですか?
    ノンシリコンです。
  • 1本あたり、どれくらい使えますか?
    1日1回、2プッシュの使用で、約2カ月分です。
  • 男性用ですか?
    男性向きに開発しておりますが、男性専用ではありません。頭皮環境が気になる女性の方にも、安心してお使いいただけるようつくられております。
  • 抜け毛は減りますか?
    個人差があるので絶対とは言えませんが、そういったお喜びの声はいただいております。まずは育毛に適した生活習慣を送り、頭皮環境を整えるお手伝いが、リマーユスカルプシャンプーで出来ればと思います。
ボディケア
リマーユクリアボディウォッシュについて
  • 洗髪用・頭皮洗浄用にも使えますか?
    皮脂腺の多い頭皮を当商品で洗浄することで、消臭への期待は持てますが、洗髪用としての設計とはなっていませんので、髪の毛のきしみやパサつきを感じる場合もございます。
  • 1本あたり、どれくらい使えますか?
    1日1回、1回あたり3プッシュの使用目安で、約1ヵ月半分です。
  • 弱酸性ですか?
    弱アルカリ性ですが、特に、お肌に問題はございません。
  • 女性も使えますか?
    ご使用いただけます。女性は男性よりも皮脂腺が少ないことや、 女性ホルモンの働きによって加齢臭の原因となる「ノネナール」の発生が少ないとされていますが、女性も年齢を重ねていくことで女性ホルモンが減少し、 ノネナールの発生が高まる可能性があります。
    女性には加齢臭がないということではありませんので、気になる方は、ぜひ、リマーユクリアボディウォッシュでケアされてください。

ベ・マンシリーズ

ベ・マンヘアエッセンスについて
  • 女性用ですか?男性用ですか?
    性別関係なく、お使いいただけます。
  • どれくらい使えば、効果がでますか?
    効果には個人差がございますので、断言はできませんが、1本を使い終わった頃(2カ月ほど)に、実感される方もいらっしゃいますし、1年かかる方もいらっしゃいます。髪の毛の成長はとてもゆっくりです。まずは育毛に適した生活習慣を送り、頭皮環境を整えるお手伝いが、ベ・マンヘアエッセンスで出来ればと思います。
  • 円形脱毛症にも効きますか?
    通常の抜け毛と、円形脱毛症では、そもそもの原因が違います。ベ・マンヘアエッセンスが円形脱毛症に良いとはっきりとお答えすることはできません。
  • なんだかベタベタします…。
    ベ・マンヘアエッセンスには馬油が配合されています。また、界面活性剤を使用していません。油分が多めに出ると、ベタつきを感じやすくなりますので、お使いいただく際にはよく振ってからお使いください。
    また、量を減らされるのも、ベタつき軽減の方法です。
  • 1本あたり、どれくらい使えますか?
    1日2回、1回あたり約10プッシュ(2~3プッシュを5~6カ所に)ご使用で、約2カ月分です。

お買い物(通信販売)に関して

  • 通信販売では、どのような商品を購入することができますか?
    馬油を使ったスキンケア・ヘアケア商品や、熊本の名産品である水前寺海苔を使ったスキンケア商品などがご注文いただけます。
    一部、家庭向けの救急絆創膏なども通信販売でお買い求めいただけますが、オンラインストアには掲載されておりませんので、ご希望の方はメールやお電話にて、お気軽にお申し付けください。
  • 送料・手数料はどうなりますか?
    通常、1回あたりのお買い物合計金額が税込5,000円未満の場合、全国一律540円の送料をお客様にご負担いただいております。何らかの商品の「定期コース」にご加入いただいている場合、ご注文金額に関わらず、全国送料0円でお届けいたします。お支払手数料については、いずれも、当社負担でお届けしております。
  • どのように送られてくるのですか?また、どれくらいで到着しますか?
    郵政の宅配便でお送りいたします。基本的(※)には、ご注文日から3日後が最短の到着となります。
    ※出荷業務は、土・日・祝日はお休みとなりますのでお休み前、お休み期間中のご注文は、翌営業日より、順次対応しております。
    ※お急ぎの方は、お電話、または、取り扱い商品が一部ではありますが、「アマゾン支店」をご利用ください。
  • 支払方法について教えてください。
    後払い、代金引換、クレジット決済の3種類がございます。
    ※一部商品については、支払方法が限られる場合がございます。
  • 返品方法について教えてください。
    商品到着後、8日以内にご連絡をお願いしております。また、未開封商品に限り、ご返金が可能です。お客様の都合(出荷後キャンセルや、商品の注文間違い、受け取れなくなった など)による返品の場合、返送料はお客様ご負担となります。万が一、商品の配達間違いや不良品があった場合は、ご連絡後、着払いにて、当社へご返品くださいますよう、お願いいたします。
  • 注文をキャンセルしたいのですが…。
    ご注文後すぐにご連絡いただいた場合は、すぐに対応させていただきます。ご注文後しばらくしてからのご連絡の場合、すでに商品出荷が済んでいることがございますのでご注意ください。
  • 海外への配送は出来ますか?
    申し訳ございません。通信販売取扱い商品については、国内のみのお届けとさせていただいております。
  • 贈り物として使いたいのですが…。
    簡易包装(無料)をしてのお届けもしております。また、お支払いただく方と、届け先を別にすることもできますのでお気軽にお申し付けください。オンラインストアでお申し込みの場合は、贈答の専用フォームなどは設けておりませんので、コメント欄をご利用ください。
  • 住所などの登録内容を変更したいです…。
    こちらから変更をお願いいたします。
  • メルマガやダイレクトメールを停止してほしい。
    お電話またはメールにてお気軽にお申し付けください。また、ご連絡後に行き違いで届いた場合はご容赦くださいませ。
  • 会員ID、パスワードを忘れました。
    会員IDを忘れた場合はこちらよりご確認ください。
    パスワードを忘れた場合はこちらより再設定をお願いします。
  • 登録の個人情報を削除してほしい。
    お電話またはメールにてお気軽にお申し付けください。また、ご連絡後に行き違いで、ダイレクトメールやメールマガジンが 届いた場合はご容赦くださいませ。
  • 登録せずに注文したい。
    「ゲスト登録」をご利用ください。ご注文の手続きに進む際、ゲスト登録画面が出てきます。
    ※ゲスト登録=ID・パスワードが発生しません。
  • 一家族でいくつも登録できますか?
    申し訳ございません。一世帯、一登録とさせていただいております。
  • 注文確定メールや、出荷完了を知らせるメールが届きません。
    ご不便をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。すぐに再送させていただきますので、お気軽にお申し付けください。また、迷惑メールの設定などで、届かない場合もございますので、設定を今一度ご確認いただけると、幸いです。
    ※メールアドレスが "ezweb.ne.jp" または "yahoo.co.jp" でのご登録の場合、受信設定に関係なくメールをお受け取りいただけない可能性がございます。
    ※設定により迷惑メールなどを届かないようにされている方は、
    info@libatape.jp
    ship@libatape.jp
    sale@libatape.jp
    3つのアドレスをご登録いただき、届くような設定にされてください。
  • 今までの購入履歴を知りたい。
    現在、オンラインシステムでは、今までのご購入履歴を参照いただくことができません。お電話またはメールにてお問い合わせいただくと、すぐにお調べいたします。

定期コースについて

  • 「定期コース(定期便)」って何ですか?
    一度ご加入いただくと、自動で商品をお届けする便利なコースです。注文の手間が省け、また、定期コース限定の特典も多いので、お得に、便利に続けやすいコースとなっています。
  • 「定期コース(定期便)」にはどんな特典があるのですか?
    お一つからでも20%割引価格でご購入でき、また、ご注文金額に関係なく、全国送料0円でお届けいたします。何らかの商品を1つでも定期にご加入いただいていれば、他の定期にご加入いただいていない商品も20%割引・送料0円でのお届けができますので、大変おトクです。
    また、お値引きとして使える〝ポイント〟が貯まりやすいのも定期コースならではです。
  • 定期コースは毎月商品が届くのですか?
    毎月コース、2カ月コース、3カ月コースの3種類がございますので、お客様にあった間隔をお選びいただけます。
  • 定期コースって、なんか、制約があって面倒くさそう…。
    お届け日など、内容に変更がある場合は、お届け予定日の10日前までのご連絡をお願いしておりますが、それ以外のお約束事はございません。最長で半年間のお休み、数量の変更などはいつでも出来ますのでお気軽にご加入いただけます。
  • 定期に入っていれば、どんなに安いものを購入しても送料0円?
    送料・手数料は、いくらでも0円でお届けいたします。
    但し、定期コースにご加入いただいていても、一部の初回限定キャンペーンを利用される場合、送料をご負担いただく場合がございますので、予めご了承ください。
  • 定期で取っていたら、商品が余ってきました…。
    お届け予定日を先延ばしにすることが出来ますので、お気軽にご連絡ください。
  • 連絡するまでは商品を届けないでほしい…。
    ご解約(=定期退会)のお手続きをとらせていただきますので、お早目のご連絡をお願いいたします。
    ※大変恐れ入りますが、本サイトでは定期コースの変更・解約を承っておりません。
    到着日の10日前までに、フリーダイヤルより解約のご連絡をいただけますようお願いいたします。
    フリーダイヤル : 0120-199-189
  • 定期の内容を変更したい…。
    お気軽にお申し付けください。お届け日の10日前までにご連絡いただけるのが理想ではありますが、出荷が済んでいなければ、変更が間に合いますので、まずはご連絡ください。
    ※オンラインシステムでは、定期解約や変更の手続きをお客様ご自身で手続き出来ないようになっています。お電話やメールにてお申し付けください。

ポイントについて

  • 「ポイント」って何ですか?
    ご注文合計金額100円(税別)につき1ポイント加算されるサービスです。定期継続中の方は、2倍の2ポイント加算されます。
    次のお買い物時に、1ポイント1円の値引きが できます。
    ご注文合計金額の他、お誕生月や、定期初回加入時などまとめてポイントがプレゼントされるサービスも行っています。
    また、定期的に“ポイントキャンペーン”を実施しておりますので、ポイントが貯まりやすい時期をチェックされていてくださいね。

    ※ポイントの有効期限は最後にご注文いただいた日より1年間です。
  • ポイントを使ってお買い物をした時の送料はどうなりますか?
    ポイント値引き前の、もともとのお買い物金額が、税込5,000円を超えていれば、送料はかかりません。値引き前のもともとの金額が、5,000円未満の場合は、540円の送料がかかります。何らかの商品の「定期」にご加入いただいている方は、ご注文金額に関係なく、送料0円でお届けいたします。
  • 全ての商品、ポイントを使って、お買い物できますか?
    お試し特価商品は、ポイントご利用が出来かねますが、その他の商品(通信販売取扱い商品)は、ポイントご利用可能です。
    ※咲水お試し分包セット、プラセラ原液お試しサイズは「お試し特価商品」となり、ポイント値引きができません。
    ※楽天・Yahooなどのモールにてご購入分の商品へは、当社ポイントは使用/付与ともに対象外となります。
  • ポイントが貯まりやすい方法はありますか?
    ポイントが貯まりやすい方法として、
    (1) ポイントキャンペーンをチェックする
    ⇒商品を限定していたり、全商品が対象になったりと、定期的に変わりますのでこまめにチェックすることをおすすめいたします。

    (2)定期コースにご加入いただく
    ⇒初回ご加入時に100ポイントのプレゼントがあり、「4の倍数のお届け回数時」に300ポイントのプレゼントがあります。これらは、商品毎にプレゼントされますので、定期に入られる商品が多いほど、プレゼントされるポイントも多くなります。

    (3)お誕生日をご登録いただく
    ⇒お誕生月に500ポイントのプレゼントをしています。
    ※登録のタイミングによっては、次年度の加算となります。
  • 使えるポイント数を知りたいのですが…
    メールまたはお電話にてお問い合わせください。すぐにお調べしお応えいたします。
    ※現在、オンラインシステムでのポイント参照ができませんので、予めご了承ください。
  • オンラインストアでポイントを使えません…
    現在、ポイント専用の欄を設けておりませんので、ポイント使用をご希望の際は、コメント欄にてお申し付けください。
    自動で送信されるご注文確認メールでは、値引き前の価格が案内されますが、こちらでポイント値引きをしてお届けいたしますのでご安心ください。
  • ポイントを使って買い物をしたい。
    コメント欄に保有ポイント数内で、希望ポイントを入力いただくか、お電話にてご注文をお願いいたします。現在、オンラインストアには、ポイント入力欄が無く、ご不便をおかけしております。
    ※楽天・Yahooなどのモールにてご購入分の商品へは、当社ポイントは使用/付与ともに対象外となります。
  • ポイントの有効期限を知りたい。
    ポイントの有効期限は最後にご注文いただいた日より1年間です。
  • 楽天やYahooで購入した商品にもポイントはつきますか?
    楽天・Yahooなどのモールにてご購入分の商品へは、当社ポイントは使用/付与ともに対象外となります。

会社について

  • リバテープ製薬の所在地はどこですか?
    本社は熊本県の植木町です。植木町はスイカの名産地であり、また、西南戦争では激戦地だった歴史ある地域です。本社の他に、第二工場、大阪営業所、東京営業所もあります。
  • 採用情報はありますか?
    申し訳ございませんが、現在、求人は行っておりません。
  • 「リバテープ」ってどんな意味ですか?
    救急絆創膏のガーゼ部分に〝リバノール〟という消毒液がついたテープというところから、家庭向けの絆創膏を「リバテープ」として販売していました。商品名が浸透したところで、社名を「リバテープ製薬」と改称しています。
    熊本県内では特に、リバテープ=救急絆創膏の一般名称を思われている方が多いのです。