♪気持ちの切り替え♪

ちょっと暖かかったかな?と思っていたら、また厳しい寒さになった熊本です。
大雪のところもあるようですので、お気をつけ下さいね
 
 
さてさて、日々の生活の中では、嬉しかったり悲しかったり楽しかったり落ち込んだりと
いろんな気持ちになりますよね。
スタッフSは、気持ちがすぐに顔に出てしまうので、声に出てしまわないように
とても気をつけて、明るい声で応対するように努力してます
電話の研修などで言われる「笑声」ってやつです。
これに気をつけると、電話を切る前のお客様の声が、明るいトーンに変わるんですよ~。
たまに意気込み過ぎて失敗することもありますが、それを感じられると『できた 』と嬉しくなります。
 
 
そうは言っても、仕事をしてると苛立った気持ちになってしまうことも当然あります。
そんなとき、どうやって気持ちを切り替えるか・・・
最近はこれです↓
egao.jpg
 
これをデスクマットに挟んで、いつも目に留まるようにしてます。
皆さんは、どんなふうに気分を切り替えてるのかなー。
大人な態度をとることができる人を見て、精進しなくちゃ、と思うスタッフSなのでした

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